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维多利亚·比肖夫:忠诚的保险客户现在需要保护

令人难以置信的是,保险公司认为,他们可以在没有充分理由的情况下,将某人的家庭保险费提高近三倍。

如果客户在前一年对损失提出了五位数的索赔,你可能会理解——或者他们所在的街道上曾发生过犯罪浪潮。

然而,正如我们今天所报道的,事实是,保险公司只是在不合理的价格上涨之前拼命赚钱。

多年来,保险公司一直在掠夺忠实客户,每年都提高他们的房屋和汽车保险的价格,希望他们不会注意到。

这种欺诈行为每年让英国家庭损失12亿英镑,其中受害最严重的是那些脆弱的消费者。

上周,上海市监管机构终于表示“受够了”,并建议在消费者更新保单时限制涨价。

保险公司期待这一消息已经一年多了。然而,他们现在并没有采取措施整顿自己的行为,而是趁自己还能侥幸过关的时候,提高更新时的价格。

一个令人发指的例子是,生活在一个安静地区的《Money Mail》读者约翰•威尔逊今年的家庭保险账单从不到313英镑涨到了1119英镑,尽管他自2012年以来就没有提出过任何索赔。

最让人担心的是,如果约翰没有收到保险公司的续保信,保险公司就会自动把他的保险延期。

金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)应该对保险公司严加惩罚。

它的最终报告要到明年才会发表,但很明显我们不能等到那时再采取行动。忠诚的顾客现在需要保护。

不要指望它……

当我们谈到企业令客户失望的话题时,巴克莱(Barclays)决定阻止储户在当地邮局取钱简直是可耻的。

在未来15年内,英国正面临着梦游般步入无现金社会的危险。

我们最不需要的就是一家大银行减少我们可以取钱的地方,特别是邮局已经被推广为银行“沙漠”的解决方案。

巴克莱至少已承诺在未来两年内不再关闭任何分行。但该公司已在5年内关闭了三分之一的网络——因此这不会让人感到安慰。

如果我是巴克莱的客户,我会认真考虑换一家银行,这家银行不会把利润率看得比基本服务更重要——其他27家银行乐于看到客户在邮局取钱。

养老金的自由

对于成千上万被困在年金合同中,为生活支付微薄金额的储户来说,这是个好消息。

约75,000名退休人员终于有机会兑现他们的养老金,并将其作为一笔有意义的总金额收回。

多年来,保险公司一直说不能这么做:风险太大,他们的“系统”不允许这么做。

但是,正如我们在这里揭示的,这不是真的。然而,战斗并没有结束,金钱邮件的解锁我们的养老金运动将继续,直到我们赢得每个人的胜利。


米停

智能电表的推出似乎面临另一个障碍。

一位《Money Mail》的读者告诉我们,他早上下班去安装了一个水表后,接到了一个电话,说这位工程师不能来,因为附近没有免费停车的地方。

他补充道:“想象一下,当Npower的工程师把车停在外面,解释说他无法进行安装,因为他既没有获得许可,也没有支付停车费的预算时,我有多么震惊。”

全国范围内的推广如此落后,真的没什么好奇怪的吗?

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