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托马斯·库克的欺诈警报:真正的受害者被骗子们所欺骗

诈骗者将目标对准了一个为托马斯·库克顾客退款而建立的网站。

民航局(CAA)表示,自周一上线以来,其网站已多次受到网络犯罪分子的攻击。

骗子还试图欺骗受害者提供个人信息。

上月,托马斯•库克(Thomas Cook)的破产引发了英国自二战以来规模最大的遣返行动,有15万英国人受到影响。

CAA现在必须退还36万份预定的80万人次的机票。

到目前为止,该网站已经收到了大约10万份申请。接近监管机构的消息人士估计,其中至多15%是可疑的。

低水平索赔的数量引发了人们的担忧,因为它们往往意味着欺诈。高价值的索赔也引起了警惕。

犯罪分子冒充理赔管理公司,在客户提交申请之前获取客户的详细信息。

英国民航局目前正采取“紧急行动”保护该网站,并已通知警方。

CAA首席执行官理查德·莫里亚蒂说:“无耻的罪犯试图从那些已经经历了高度焦虑和痛苦的人身上获利,这是令人厌恶和可耻的。

“我们不会接受这种做法,我的团队正在夜以继日地工作,保护我们的系统,处理已经做出的索赔要求。”

与托马斯•库克(Thomas Cook)合作过的安全公司Skurio的威胁情报主管帕特里克•马丁(Patrick Martin)表示,欺诈者可能已经制定出不再检查和轰炸网站的索赔要求的门槛。

79岁的寡妇玛丽·格林被一名自称是托马斯·库克代表的罪犯盯上了。她花了1200英镑与一位亲戚在西班牙度假,原定于今年2月飞离。

这名带着利物浦口音的男子在公司破产几天后给领退休金的人打电话。当她说手头没有她的预订单时,他告诉她,她可以把她的银行信息给他。

就在这时,玛丽意识到她被骗了。

她48岁的儿子戴维(Davie)当时正在法夫看望母亲,他说:“我母亲告诉他,如果他是一名合法的托马斯库克(Thomas Cook)员工,他就会知道她要去哪里,而且,因为她是在网上预订的,他们会有她的银行信息。”

瑞秋·海恩斯沃斯,48岁,来自利兹,在9月23日托马斯·库克破产一天后,成为诈骗犯的目标。

这位两个孩子的母亲说,打电话的人带着英国口音,声称如果她把银行信息交给他,他就可以同意退款。

但是销售代表没有预定托马斯·库克的假期,所以他知道这是一个骗局,就挂断了电话。她补充道:“有太多脆弱的人会因此上当。”

投诉网站Resolver的马丁·詹姆斯说:“考虑到人们在托马斯·库克酒店倒闭后已经损失了很多时间,这太离谱了。”

这些欺诈者的卑劣行为是不可原谅的,这只能凸显出我们现在需要多么谨慎。

本周有警告称,至少有50个假网站被创建,以欺骗度假者交出他们的详细信息。

骗子们争先恐后地购买看似与托马斯•库克(Thomas Cook)有关的网站域名。其中一个名为“托马斯·库克退款”(Thomas Cook Refunds)的应用程序使用了该公司的标识,询问客户的姓名、电子邮件地址、预订号码和预订价值。

《Which?》杂志的消费者权益专家亚当·弗伦奇说。他说:“无情的骗子会想方设法利用一场像托马斯•库克(Thomas Cook)破产那样的危机,所以看到CAA迅速采取行动是件好事。”

“我们也发现了一些虚假的退款网站试图欺骗消费者的证据,所以我们敦促人们只使用专门的退款网站。”

英国民航局周一被迫道歉,原因是其系统在推出后几小时内难以应对“前所未有的需求”。

许多人花时间填写在线表单,却只得到一条错误消息。CAA表示,人们需要60天才能拿回他们的钱。

通过直接借记方式付款的客户应该在10月14日前取回他们的钱。

在该公司9月23日倒闭后,托马斯•库克(Thomas Cook)将开始度假,受到环礁保护的游客可以通过官方网站申请退款。

在公司破产时已经在国外的受环礁保护的客户,也可以要求支付更换受经济保护的度假部件的费用,或为航班延误支付自付费用。

索赔必须由订舱的旅客提出。所需的表格取决于您如何付款以及与谁预订的。

客户可以访问CAA网站thomascook.caa.co。英国/退款信息。

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