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我们的兽医账单是342英镑,为什么我的保险公司只支付了80便士?

我们的兽医账单是342英镑,为什么我的保险公司只支付了80便士?

当阿德里安·尼尔(Adrian Neal)心爱的狗波比(Poppy)不得不被安乐死时,他很感激自己的宠物保险至少能支付她的兽医账单。

尽管在过去的八年里,他支付了超过1500英镑的保费,但这位四个孩子的父亲被告知,他只需支付80便士。

上周,《Money Mail》披露了宠物保险行业每年高达12亿英镑的收入,而50岁的阿德里安只是众多读者中的一位。

我们揭露了一些保险公司如何严格限制他们支付的治疗费用,并依赖繁重的条款和条件来拒绝索赔。

从那时起,我们就被来自业主的电子邮件和信件淹没了,他们抱怨服务质量差,支付不公。

阿德里安来自汉特郡戈斯波特利昂索伦特,12年前还是一只小狗的时候,他就给自己的拳击手波比买了保险。几年后的2010年,他和动物朋友一起购买了保险,每月支付14.55英镑。

2013年,波比在灌木丛上划伤了眼睛,他得到了81英镑的治疗费用。

然后,今年,波比开始挣扎着走路,上个月她在公园摔倒了。艾德里安带她去看兽医,兽医发现她瘦了2公斤,建议让她睡觉。

艾德里安在皇家海军当了22年警察,他说:“我知道是时候和她好好相处了。

她和我一起度过了一些艰难的日子,让她睡着是我做过的最可怕的事情。”

波比的最后一次预约,安乐死药物和遗体处理的费用共计342.21英镑。

但当与52岁的伴侣凯伦·韦斯特(Karen West)住在一起的阿德里安提交申请时,动物朋友们回信说,只需支付80便士。

政策细则将安乐死的索赔限制在100英镑以内。保险公司随后扣除了99英镑,以弥补他的超额保险,另外还有20%是因为波比的年龄超过了8岁。

阿德里安说:“如果他们拒绝支付这笔钱就好了。

“他们付了80便士,这是对波比生命的侮辱,也是对我这个长期客户的侮辱。”

动物之友的一位发言人说:“对这起投诉的调查正在进行中。”

《动物朋友》杂志的另一位客户、76岁的莫玛格(Mo Large)被保险公司拒绝了她1030英镑的索赔要求,她感到震惊,理由是两年前的诊断结果与她的兽医所说的无关。

她的宠物狗巴斯特是一只8岁的比雄·弗里斯,上个月不得不将心脏周围的液体排出体外,并在兽医诊所待了三天。

但是,当来自萨福克郡的退休养老院经理莫试图索赔时,动物朋友们说,这笔钱不会付清,因为巴斯特在2016年的一次体检中被诊断出心脏杂音。

莫住在伯里圣埃德蒙兹附近,每月支付17英镑的保险费用,但现在她已经取消了保险支付。

她说:“你付钱是因为如果发生了什么可怕的事情,你想为你的狗狗做到最好。”靠养老金生活的人很难找到那么多钱,但我们爱他,他值得拥有。”

动物朋友说他们还没有收到莫的投诉。

81岁的安妮·海灵顿(Anne heiington)是一位寡妇,在佩普兰一再拒绝为她的玩具贵宾犬迪亚伯洛(Diablo)支付账单后,她放弃了保险。她在大约5年的时间里每月支付27英镑,但在成功申请了5到6次后,她去年决定取消。

她说:“这是天底下所有的借口。”

安妮说,她已经为10岁的迪亚比洛的牙齿和皮肤问题支付了数千英镑。

这位来自达勒姆郡的前公务员说:“这是我的狗,是我的责任,是我小小的安慰。我不愿意失去他,无论付出什么代价,我都会付出代价。这是一个令人震惊、震惊的骗局。”

Petplan的一位发言人说:“Petplan的首要任务是确保宠物得到它们所需要的兽医治疗,这就是为什么我们设计我们的保单支付费用,而不是因为索赔而增加保费。”

64岁的艾伦·帕特森正在与法律作斗争。通用公司(L&G)拒绝提供诊断神秘过敏的测试,这让他的哈巴狗鲁比很苦恼。

他的另一只哈巴狗贝利(Bailey)在Petplan上的保险费用约为每月50英镑(约合人民币655元),而且身体状况也有很多问题,但保险公司一直在支付。

他说:“我估计佩普兰在贝利身上花了2.5万英镑,我们一分钱也拿不出来给鲁比。”

艾伦每月为Ruby支付38英镑的保险费用,但这家保险公司拒绝支付检测费用,声称这与2016年的耳部感染有关。

这位两个孩子的父亲已经支付了600英镑的测试费用,并表示更多的测试将花费1500英镑。

记者联系了律所请其置评。

现年62岁的《Money Mail》读者保罗•迪维尔(Paul Deaville)在得知自己15岁的博德牧羊犬鲍勃(Bob)上个月被强制安乐死后,震惊地发现自己只能得到超过2200英镑的兽医账单中的290英镑。

他说动物朋友波尔

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